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Buchempfehlung

Software Prozessmanagement - Pflichtenheft erstellen

Prozessmanagement ohne IT-Unterstützung ist in keinem Unternehmen wirklich denkbar. Zahlreiche IT-Anwendungen stehen den Anwendern in den verschiedenen Unternehmensbereichen derzeit bereits zur Verfügung (z.B. für Produktlebenszyklusmanagement, Vertriebscontrolling, Serviceberatung, etc…). Die Auswahl dieser Anwendungen erfolgte im Regelfall nicht vor dem Hintergrund der Prozessorientierung.

Für eine konsequente Umsetzung von Prozessen im Unternehmen ist eine grundlegende Unterstützung der Prozesse durch IT-Anwendungen aber unerlässlich und stellt sogar einen kritischen Erfolgsfaktor dar.

Unabhängig ob es dabei um Anwendungen zur Dokumentation, zur Steuerung oder zum Controlling von Prozessen handelt: Das Kompetenzzentrum für Prozessmanagement begleitet Sie in der Auswahlphase und erstellt gemeinsam mit Ihnen ein tragfähiges Pflichtenheft als Grundlage für den nachfolgenden Einkauf.

Zielsetzung	Beschaffungsbereites Pflichtenheft zum Einkauf von benötigten IT-Anwendungen zur Steuerung von Prozessen oder dem Prozessmodell.
Beschreibung	Konkretisierung der Prozessanforderungen an auszuwählende IT-Anwendungen, Priorisierung und Gliederung des Anforderungskatalogs aus fachlicher (prozessbezogener) Perspektive, Durchsicht bereits im Unternehmen verfügbaren IT-Anwendungen und deren Infrastruktur, Analyse der Anpassbarkeit/Verwendungsmöglichkeit bestehender IT-Anwendungen, Optional: Überprüfung/Ergänzung der IT-Strategie um relevante prozessorientierte Komponenten, Marktüberprüfung von relevanten SW-Anbietern, Plausibilitätsprüfung von Marktprodukten und Prozessanforderungen, Handlungsoptionen als Empfehlungen zusammenstellen, Aufstellung eines Zeitplans für den Einkauf und die Einführung, Verabschiedung des Pflichtenhefts.
Nutzen	Konsequente Fokussierung auf die prozessbezogenen (fachlichen) Anforderungen, Prozessschnittstellen zwischen Leistungsprozessen und IT-Prozessen als Unterstützungsprozess werden systematisch einbezogen, Return on Investment erfolgt in der Regel zeitnah – je nach Anwendung zwischen 6 – 12 Monaten nach dem Einkauf, Bessere Steuerbarkeit und Umsetzbarkeit der Prozesse nach Einführung der IT-Anwendung.
Methodik	Workshops/Einzelgespräche mit Verantwortlichen, Nutzern und IT-Spezialisten der zu beschaffenden Anwendungen, Analyse bestehender IT-Anwendungen und –S ysteme.
Dauer	4 – 12 Zeitwochen je IT-Anwendung/technologischer Komponente.

Wesentliche Analyseleistungen des KPM sind:

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