Prozessmanagement - Change Management
Bei jedem größeren
Prozessmanagement-Projekt ändern sich neben den Arbeitsstrukturen und -prozessen auch die
Arbeitsinhalte und -beziehungen der Mitarbeiter.
Das setzt Veränderungsfähigkeit und
-bereitschaft voraus. Deshalb hängt das Gelingen eines Prozessmanagement-Projekts oft weitgehend
davon ab, dass die betroffenen Führungskräfte und Mitarbeiter ausreichend über die Notwendigkeit
der Veränderungen informiert und (frühzeitig) in das Projekt integriert werden.
Prinzipien und Methoden des Change
Management unterstützen dies und können deshalb einen wichtigen Beitrag für ein erfolgreiches
Prozessmanagement erbringen.
Wesentliche Leistungen im Bereich Change Management sind: