7 weiche Anzeichen für Prozessorientierung
Jenseits von Reifegradmodellen und
harten Faktoren an denen man Prozessorientierung festmachen kann - welche weiche Anzeichen
signalisieren eine grundlegende Orientierung an Prozessen und damit dem Vorrang der
Ablauforganisation vor der Aufbauorganisation in den Entscheidungen und der Machtbalance im
Unternehmen? Dazu haben wir 7 weiche Anzeichen zusammengestellt, die ebenfalls keinen Anspruch auf
Vollständigkeit haben:
- Prozessmodell: Alle Führungskräfte und Mitarbeiter kennen das Prozessmodell sowie die für die Wertschöpfung relevanten Erfolgsfaktoren in den jeweiligen Prozessen..
- Managemententscheidungen: Manager konzentrieren sich in Entscheidungsprozessen auf die Erfüllung von Kundenanforderungen und deren konkreten Bezug zu einzelnen Prozessen.
- Prozessmanager: Prozessmanager wundern sich über den relativ niedrigen Kontrollaufwand, da Prozessmitarbeiter die Prozessleistungen weitestgehend dezentral selbst in teamorientierten Ansätzen erbringen.
- Ressourcenpoolmanager: Die Frage "Was können wir heute noch für Sie tun, damit Ihr Prozess besser funktioniert" des Ressourcenpoolmanagers an die entsprechenden Prozessmanager steht auf der täglichen Erinnerungsliste an erster Stelle.
- Prozessmitarbeiter: Prozessmitarbeiter wundern sich über den relativ niedrigen Kontrollaufwand durch Prozessmanager und freuen sich darüber, exzellente Prozessleistungen zu erbringen sowie die permanente Prozessverbesserung voranzutreiben.
- Anreizsystem: Die Fragen "Was haben wir in welchen Prozessen geleistet" und "Was können wir dafür noch zusätzlich erhalten" stehen im Vordergrund der Ausgestaltung von Anreizsystemen.
- Prozessorganisation: Jede neue Aufgabe im Unternehmen oder Veränderungen bestehender Aufgaben wird in die bestehende prozessorientierte Organisation integriert.
Weitere Erläuterungen zu unserem
Prozessdenken: